1. OBJETO
La presente Política de Cookies explica cómo ALL FOR ALL S.A.S. utiliza cookies y tecnologías similares cuando un usuario visita el sitio web https://allforall.com.co.
Su finalidad es informar al usuario sobre:
- qué son las cookies
- qué información recopilan
- para qué las utilizamos
- qué terceros pueden instalar cookies
- cómo administrar sus preferencias
- cómo retirar el consentimiento otorgado.
Esta Política hace parte integral de la Política de Privacidad de ALL FOR ALL.
2. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita una página.
Estas permiten recordar información relacionada con:
- preferencias
- idioma
- inicio de sesión
- productos vistos
- comportamiento de navegación
- configuración del sitio
- campañas publicitarias.
Las cookies no dañan el dispositivo del usuario ni contienen virus.
3. ¿POR QUÉ UTILIZAMOS COOKIES?
Utilizamos cookies para:
- garantizar el funcionamiento correcto del sitio
- mejorar la experiencia de navegación
- recordar preferencias
- analizar el comportamiento de los usuarios
- medir campañas publicitarias
- personalizar contenido
- mostrar anuncios relevantes
- mejorar el rendimiento del sitio
- detectar errores técnicos
- prevenir fraude.
4. TECNOLOGÍAS SIMILARES
Además de cookies, podremos utilizar tecnologías como:
- Local Storage
- Session Storage
- Pixels
- Etiquetas (Tags)
- SDKs
- Web Beacons
- Scripts
- Identificadores anónimos
- Cookies del navegador
- Cookies del servidor.
Estas tecnologías cumplen funciones similares a las cookies y estarán sujetas a esta Política cuando impliquen el tratamiento de información del usuario.
5. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS
Dependiendo de su finalidad, utilizamos las siguientes categorías:
5.1 Cookies estrictamente necesarias
Son indispensables para el funcionamiento del sitio.
Permiten:
- navegar entre páginas
- mantener la sesión
- recordar el carrito de compras
- autenticar usuarios
- proteger formularios
- prevenir ataques informáticos.
Estas cookies no requieren consentimiento cuando la legislación así lo permita.
5.2 Cookies funcionales
Permiten recordar preferencias como:
- idioma
- ciudad
- configuración del sitio
- preferencias de navegación
- productos recientemente consultados.
5.3 Cookies analíticas
Nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web.
Gracias a ellas podemos conocer, por ejemplo:
- páginas más visitadas
- tiempo promedio de navegación
- rutas de navegación
- eventos
- clics
- conversiones
- rendimiento del sitio.
Estas cookies se utilizan únicamente para mejorar la experiencia del usuario.
5.4 Cookies publicitarias
Permiten:
- medir campañas
- mostrar anuncios personalizados
- realizar remarketing
- limitar la frecuencia de anuncios
- medir conversiones
- optimizar campañas.
5.5 Cookies de personalización
Permiten adaptar la experiencia del usuario según:
- historial de navegación
- intereses
- categorías consultadas
- preferencias de compra.
5.6 Cookies de seguridad
Se utilizan para:
- prevenir fraude
- detectar accesos sospechosos
- proteger formularios
- validar sesiones
- proteger el sitio frente a ataques.
6. COOKIES PROPIAS
ALL FOR ALL podrá instalar cookies propias para:
- funcionamiento del carrito
- autenticación
- preferencias
- sesión
- seguridad
- configuración del sitio.
Estas cookies son administradas directamente por ALL FOR ALL.
7. COOKIES DE TERCEROS
El Sitio Web también podrá utilizar cookies instaladas por proveedores tecnológicos externos para prestar determinados servicios.
Estos terceros podrán recopilar información conforme a sus propias políticas de privacidad.
ALL FOR ALL procura seleccionar proveedores reconocidos y con medidas razonables de protección de datos.
8. DURACIÓN DE LAS COOKIES
Dependiendo de su naturaleza, las cookies podrán clasificarse en:
Cookies de sesión
Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
Cookies persistentes
Permanecen almacenadas durante un período determinado o hasta que el usuario las elimine manualmente.
El tiempo de conservación dependerá de la finalidad de cada cookie y de la configuración del proveedor correspondiente.
9. CONSENTIMIENTO
Cuando la legislación aplicable lo requiera, ALL FOR ALL solicitará el consentimiento del usuario antes de instalar cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.
El usuario podrá:
- aceptar todas las cookies
- rechazarlas
- configurar categorías específicas
- modificar posteriormente sus preferencias.
La negativa a aceptar determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio, sin impedir el acceso a los servicios esenciales.
10. PROVEEDORES DE TECNOLOGÍAS Y COOKIES
ALL FOR ALL utiliza servicios tecnológicos proporcionados por terceros para mejorar la funcionalidad del sitio web, medir su rendimiento, optimizar campañas publicitarias y ofrecer una mejor experiencia de navegación.
A continuación se describen los principales proveedores y las finalidades para las cuales pueden tratar información mediante cookies o tecnologías similares.
10.1 Google Analytics 4 (GA4)
Utilizamos Google Analytics 4 para analizar el comportamiento de navegación de los usuarios y comprender cómo interactúan con nuestro sitio web.
Entre la información que puede recopilar se encuentra:
- páginas visitadas
- tiempo de permanencia
- dispositivos utilizados
- navegador
- sistema operativo
- ubicación aproximada
- eventos de navegación
- conversiones
- rutas de navegación.
Esta información se utiliza exclusivamente para mejorar el rendimiento del sitio y comprender el comportamiento de los usuarios.
Más información:
https://policies.google.com/privacy
10.2 Google Tag Manager (GTM)
Google Tag Manager es utilizado para administrar etiquetas y scripts necesarios para el funcionamiento del sitio.
GTM por sí mismo no recopila información personal; sin embargo, permite la ejecución de otras herramientas que sí pueden hacerlo.
10.3 Google Ads
Utilizamos Google Ads para:
- medir campañas
- registrar conversiones
- realizar remarketing
- mostrar anuncios personalizados
- optimizar campañas publicitarias.
Google puede utilizar identificadores propios para asociar eventos de navegación con campañas publicitarias.
10.4 Meta Pixel
El sitio utiliza Meta Pixel para medir la efectividad de campañas realizadas en Facebook e Instagram.
Meta podrá recopilar información relacionada con:
- visitas
- páginas vistas
- eventos
- compras
- productos consultados
- comportamiento de navegación.
Esta información podrá utilizarse para mostrar anuncios personalizados en plataformas de Meta.
10.5 TikTok Pixel
TikTok Pixel nos permite medir conversiones y optimizar campañas publicitarias realizadas en TikTok.
Podrá recopilar información relacionada con:
- eventos
- visitas
- comportamiento de navegación
- compras
- productos visualizados.
10.6 Microsoft Clarity
Utilizamos Microsoft Clarity para comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio web mediante herramientas como:
- mapas de calor
- grabaciones de sesiones
- análisis de clics
- desplazamientos
- comportamiento de navegación.
Estas herramientas permiten identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario.
Las grabaciones realizadas por Clarity no tienen como finalidad identificar personalmente a los usuarios.
10.7 Brevo
Brevo podrá utilizar tecnologías de seguimiento para:
- apertura de correos
- clics
- interacción con campañas
- automatizaciones
- newsletters.
Esta información se utiliza para mejorar la calidad de nuestras comunicaciones comerciales.
10.8 Mailchimp
Cuando sea utilizado por ALL FOR ALL, Mailchimp podrá recopilar información relacionada con:
- apertura de correos
- clics
- interacción con campañas
- bajas de suscripción
- comportamiento frente a newsletters.
10.9 WhatsApp Business
Cuando el usuario inicie conversaciones mediante WhatsApp Business, determinados identificadores técnicos podrán almacenarse para:
- mantener la conversación
- mejorar el soporte
- realizar seguimiento de solicitudes
- prevenir fraude.
WhatsApp podrá tratar determinada información conforme a sus propias políticas.
10.10 Chatbot y Asistente Inteligente (Gemini)
El sitio incorpora asistentes basados en Inteligencia Artificial para mejorar la atención al cliente.
Cuando un usuario interactúe con estas herramientas, podrán registrarse:
- preguntas realizadas
- respuestas generadas
- productos consultados
- preferencias manifestadas
- historial conversacional.
Estas conversaciones podrán utilizarse para:
- mejorar el servicio
- capacitar procesos internos
- resolver reclamaciones
- prevenir fraude
- optimizar el funcionamiento del asistente.
Las conversaciones podrán ser revisadas por personal autorizado de ALL FOR ALL cuando resulte necesario para garantizar una adecuada atención al cliente.
11. GOOGLE CONSENT MODE V2
ALL FOR ALL implementará un sistema de gestión del consentimiento compatible con Google Consent Mode v2, con el fin de respetar las preferencias del usuario respecto al uso de cookies y tecnologías similares.
Cuando el usuario no otorgue su consentimiento para determinadas categorías de cookies, el sitio limitará la recopilación y tratamiento de información conforme a las opciones seleccionadas, sin afectar el funcionamiento de las cookies estrictamente necesarias.
12. CONFIGURACIÓN DE PREFERENCIAS
El usuario podrá modificar en cualquier momento sus preferencias relacionadas con las cookies mediante:
- el panel de configuración de cookies disponible en el sitio web, cuando esté habilitado
- la configuración de su navegador
- la eliminación manual de las cookies almacenadas.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
13. CÓMO ELIMINAR LAS COOKIES DESDE EL NAVEGADOR
Los navegadores modernos permiten administrar, bloquear o eliminar cookies.
Los procedimientos varían según el navegador utilizado. El usuario puede consultar la documentación oficial del fabricante para conocer el proceso correspondiente.
14. RETIRO DEL CONSENTIMIENTO
El consentimiento otorgado para el uso de cookies podrá retirarse en cualquier momento.
La revocatoria no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada del consentimiento.
Una vez retirado, las cookies no esenciales dejarán de utilizarse en la medida en que sea técnicamente posible.
15. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE COOKIES
ALL FOR ALL podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario debido a:
- cambios tecnológicos
- incorporación de nuevas herramientas
- modificaciones legales
- actualización de proveedores
- implementación de nuevas funcionalidades.
La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio Web e indicará su fecha de última actualización.
16. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Cookies, el usuario podrá comunicarse con:
ALL FOR ALL S.A.S.
NIT: 901.009.310-8
Sitio Web: https://allforall.com.co
Correo electrónico: ventas.marketplace@allforall.com.co
WhatsApp: +57 313 497 7955
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
DISPOSICIÓN FINAL
Al continuar navegando por https://allforall.com.co, el usuario reconoce haber sido informado sobre el uso de cookies y tecnologías similares conforme a la presente Política. Cuando la legislación aplicable lo requiera, el tratamiento mediante cookies no esenciales estará sujeto al consentimiento previo del usuario, el cual podrá modificarse o revocarse en cualquier momento.