Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. OBJETO

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene por objeto informar a los titulares de la información sobre la forma en que ALL FOR ALL S.A.S. recopila, utiliza, almacena, protege, transmite y, cuando resulte necesario, comparte los datos personales obtenidos a través del sitio web https://allforall.com.co, sus formularios, canales digitales, aplicaciones, asistentes de inteligencia artificial, campañas publicitarias y demás medios de interacción con clientes y usuarios.

Esta política aplica a toda persona natural cuyos datos personales sean tratados por ALL FOR ALL, independientemente del medio mediante el cual hayan sido obtenidos.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales es:

ALL FOR ALL S.A.S.

NIT: 901.009.310-8

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

Sitio web: https://allforall.com.co

Correo electrónico para protección de datos: ventas.marketplace@allforall.com.co

WhatsApp: +57 313 497 7955

3. MARCO NORMATIVO

La presente política se encuentra fundamentada principalmente en:

• Constitución Política de Colombia.
• Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1377 de 2013.
• Decreto 1074 de 2015.
• Ley 1266 de 2008 cuando resulte aplicable.
• Ley 527 de 1999.
• Ley 1480 de 2011.
• Ley 2300 de 2023.
• Demás normas que modifiquen o sustituyan las anteriores.

Adicionalmente, ALL FOR ALL adopta diversas buenas prácticas internacionales de privacidad inspiradas en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), cuando resulten compatibles con la legislación colombiana.

4. ALCANCE

Esta política aplica a los datos personales obtenidos mediante:

• sitio web
• formularios de contacto
• procesos de compra
• registro de usuarios
• solicitudes de garantía
• solicitudes de devolución
• WhatsApp Business
• correo electrónico
• campañas publicitarias
• redes sociales
• chatbot inteligente
• asesor de compra basado en inteligencia artificial
• newsletters
• campañas de remarketing
• eventos
• encuestas
• cookies y tecnologías similares.

5. DEFINICIONES

Para efectos de esta política se entenderá por:

Autorización

Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.

Base de Datos

Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

Dato Personal

Toda información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Dato Público

Información que puede ser conocida por cualquier persona sin necesidad de autorización.

Dato Privado

Información que por su naturaleza únicamente interesa al titular.

Dato Semiprivado

Información cuyo conocimiento no es público, pero puede interesar a determinados sectores.

Dato Sensible

Información cuyo uso indebido puede afectar la intimidad del titular.

Por ejemplo:

• biometría
• información médica
• orientación sexual
• origen racial
• afiliación política
• religión
• datos de menores.

ALL FOR ALL no solicita de manera habitual datos sensibles para la prestación de sus servicios.

Encargado del Tratamiento

Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.

Responsable del Tratamiento

ALL FOR ALL S.A.S., quien decide sobre la finalidad y el tratamiento de los datos personales.

Titular

Persona natural propietaria de los datos personales.

Tratamiento

Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo:

• recolección
• almacenamiento
• organización
• modificación
• consulta
• transmisión
• eliminación
• actualización
• uso
• circulación.

6. PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO

ALL FOR ALL tratará los datos personales respetando los siguientes principios:

Legalidad

Todo tratamiento se realizará conforme a la legislación colombiana.

Finalidad

Los datos solo serán utilizados para los fines informados al titular.

Libertad

El tratamiento únicamente se realizará cuando exista autorización del titular o una obligación legal.

Veracidad

ALL FOR ALL procurará mantener información exacta, actualizada y verificable.

Transparencia

El titular podrá conocer en cualquier momento el tratamiento realizado sobre sus datos.

Acceso Restringido

Solo tendrán acceso a la información las personas autorizadas para ello.

Seguridad

ALL FOR ALL implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información.

Confidencialidad

Toda persona que intervenga en el tratamiento de datos personales estará obligada a guardar reserva sobre la información.

7. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestros servicios, podremos recopilar información como:

Información de identificación

• nombres
• apellidos
• tipo de documento
• número de identificación cuando resulte necesario para procesos legales o tributarios.

Información de contacto

• correo electrónico
• teléfono
• dirección
• ciudad
• departamento.

Información de compra

• productos adquiridos
• historial de pedidos
• devoluciones
• garantías
• reclamaciones
• preferencias de compra.

Información de facturación

• nombre o razón social
• NIT cuando aplique
• dirección de facturación
• datos exigidos por la DIAN para la emisión de factura electrónica.

Información técnica

Podremos recopilar automáticamente información como:

• dirección IP
• navegador
• sistema operativo
• resolución de pantalla
• idioma
• dispositivo
• páginas visitadas
• tiempo de navegación
• origen del tráfico
• clics
• eventos de conversión.

Información de marketing

Con autorización del titular podremos registrar:

• campañas abiertas
• clics en correos
• preferencias comerciales
• historial de interacción
• formularios diligenciados.

Conversaciones con IA

Cuando el usuario utilice nuestro chatbot o asesor inteligente, podrán almacenarse:

• preguntas realizadas
• respuestas generadas
• recomendaciones recibidas
• historial conversacional
• archivos enviados durante la conversación cuando dicha funcionalidad exista.

8. DATOS SENSIBLES

ALL FOR ALL no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles.

En caso de que, por circunstancias excepcionales, resulte necesario tratar información de esta naturaleza, se solicitará autorización expresa al titular conforme a la legislación vigente.

El titular tendrá derecho a no suministrar dicha información cuando la ley así lo permita.

9. DATOS DE MENORES DE EDAD

Los productos comercializados por ALL FOR ALL están dirigidos exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de dieciocho (18) años.

Si se detecta que se ha obtenido información de un menor sin la autorización legal correspondiente, ALL FOR ALL procederá a eliminarla dentro de un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservación.

10. BASES JURÍDICAS PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales podrá fundamentarse, según el caso, en alguna de las siguientes bases:

• autorización otorgada por el titular
• ejecución de un contrato de compraventa
• cumplimiento de obligaciones legales
• cumplimiento de obligaciones tributarias
• atención de garantías
• prevención del fraude
• protección del crédito cuando resulte aplicable
• ejercicio legítimo de derechos por parte de ALL FOR ALL
• atención de solicitudes del titular
• protección de intereses vitales cuando la ley lo autorice.

11. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ALL FOR ALL tratará los datos personales de los titulares para una o varias de las siguientes finalidades, según la relación existente con cada usuario.

La autorización otorgada permitirá realizar únicamente los tratamientos necesarios para las finalidades descritas en esta Política y conforme a la legislación aplicable.

11.1 Gestión de compras

Utilizaremos la información suministrada para:

• procesar pedidos
• confirmar compras
• verificar pagos
• gestionar despachos
• coordinar entregas
• emitir facturas electrónicas
• atender solicitudes relacionadas con la compra
• gestionar devoluciones
• tramitar garantías
• realizar cambios de productos
• brindar soporte postventa.

11.2 Atención al cliente

Los datos personales podrán utilizarse para:

• responder consultas
• atender solicitudes
• gestionar PQRS
• resolver reclamaciones
• brindar soporte técnico
• realizar seguimiento a casos abiertos
• verificar el estado de pedidos.

11.3 Cumplimiento de obligaciones legales

Los datos podrán utilizarse para cumplir obligaciones derivadas de:

• la DIAN
• la Superintendencia de Industria y Comercio
• autoridades judiciales
• autoridades administrativas
• organismos de control
• obligaciones tributarias
• obligaciones contables
• obligaciones comerciales.

11.4 Prevención del fraude

Con el fin de proteger tanto a nuestros clientes como a la Empresa, podremos utilizar los datos personales para:

• validar identidad
• detectar operaciones inusuales
• prevenir suplantaciones
• evitar compras fraudulentas
• verificar autenticidad de pagos
• detectar intentos de acceso no autorizado
• proteger nuestros sistemas tecnológicos.

Estas actividades podrán apoyarse en herramientas automatizadas de análisis de riesgo.

11.5 Facturación electrónica

Los datos personales podrán utilizarse para:

• emitir facturas electrónicas
• realizar notas crédito
• realizar notas débito cuando proceda legalmente
• cumplir obligaciones tributarias
• responder requerimientos de la DIAN.

11.6 Gestión logística

Los datos personales podrán compartirse con operadores logísticos y empresas transportadoras únicamente cuando resulte necesario para:

• preparar despachos
• entregar pedidos
• realizar devoluciones
• gestionar garantías
• verificar entregas.

11.7 Comunicaciones relacionadas con la compra

ALL FOR ALL podrá contactar al cliente para informar aspectos relacionados con:

• confirmación del pedido
• novedades del despacho
• cambios en inventario
• seguimiento del envío
• garantías
• devoluciones
• soporte postventa.

Estas comunicaciones forman parte de la ejecución del contrato de compraventa y podrán enviarse incluso cuando el usuario no haya autorizado comunicaciones comerciales.

11.8 Comunicaciones comerciales

Cuando el titular otorgue su autorización expresa, ALL FOR ALL podrá enviar información relacionada con:

• promociones
• descuentos
• lanzamientos
• campañas especiales
• nuevos productos
• novedades del catálogo
• beneficios para clientes
• invitaciones a eventos
• contenido educativo
• recomendaciones personalizadas.

Estas comunicaciones podrán enviarse mediante:

• correo electrónico
• WhatsApp
• SMS cuando sea implementado
• notificaciones push cuando existan
• otros medios autorizados por el titular.

El titular podrá cancelar su suscripción en cualquier momento.

11.9 Newsletter

Cuando un usuario se registre voluntariamente a nuestro boletín informativo, podremos utilizar sus datos para enviar:

• noticias
• lanzamientos
• promociones
• contenido educativo
• guías de compra
• comparativas
• recomendaciones
• novedades del mercado.

Cada comunicación incluirá mecanismos sencillos para cancelar la suscripción.

11.10 WhatsApp Business

Cuando el usuario suministre voluntariamente su número de WhatsApp o inicie una conversación con nuestra Empresa, autoriza el tratamiento de sus datos para:

• responder consultas
• brindar soporte
• confirmar pedidos
• enviar novedades relacionadas con compras
• remitir información comercial cuando exista autorización
• realizar seguimiento de garantías
• coordinar entregas.

Las conversaciones podrán almacenarse conforme a esta Política.

11.11 Formularios del sitio web

Los datos recopilados mediante formularios podrán utilizarse para:

• responder solicitudes
• preparar cotizaciones cuando aplique
• contactar al usuario
• resolver inquietudes
• enviar la información solicitada.

11.12 Personalización del sitio

Con autorización del usuario, podremos analizar su comportamiento de navegación para:

• recordar preferencias
• mostrar productos relacionados
• mejorar recomendaciones
• optimizar la experiencia de navegación
• personalizar contenidos.

11.13 Analítica web

Utilizamos herramientas analíticas para comprender el uso del sitio web y mejorar continuamente nuestros servicios.

Entre otras, podremos utilizar:

• Google Analytics 4 (GA4)
• Google Tag Manager (GTM)
• Microsoft Clarity.

Estas herramientas pueden recopilar información como:

• páginas visitadas
• tiempo de permanencia
• clics
• desplazamiento de pantalla
• eventos
• conversiones
• dispositivo utilizado
• navegador
• sistema operativo.

Cuando sea requerido por la legislación aplicable, estas tecnologías solo se activarán tras obtener el consentimiento correspondiente.

11.14 Publicidad digital

Con autorización del usuario, podremos utilizar herramientas de publicidad para:

• medir campañas
• realizar remarketing
• mostrar anuncios personalizados
• medir conversiones
• optimizar campañas publicitarias.

Actualmente podremos utilizar, entre otras:

• Google Ads
• Meta Ads
• TikTok Ads.

Estas plataformas podrán utilizar tecnologías propias para medir la efectividad de las campañas.

11.15 Perfilamiento comercial

Cuando exista autorización válida, podremos elaborar perfiles comerciales utilizando información relacionada con:

• historial de compras
• categorías consultadas
• productos visualizados
• frecuencia de compra
• preferencias de navegación
• interacción con campañas.

Estos perfiles tendrán como finalidad mejorar la experiencia del usuario y ofrecer recomendaciones más relevantes.

ALL FOR ALL no adoptará decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el titular sin intervención humana cuando la legislación aplicable lo prohíba.

11.16 Inteligencia Artificial

Nuestro sitio incorpora asistentes inteligentes basados en tecnologías de inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente.

Estas herramientas podrán:

• responder preguntas frecuentes
• recomendar productos
• orientar procesos de compra
• sugerir alternativas
• explicar características técnicas
• asistir durante la navegación.

Las respuestas generadas por la IA tienen carácter informativo y no sustituyen el criterio humano.

11.17 Conservación de conversaciones con IA

Las conversaciones sostenidas mediante nuestros asistentes inteligentes podrán almacenarse para:

• mejorar la calidad del servicio
• entrenar procesos internos
• identificar oportunidades de mejora
• resolver reclamaciones
• prevenir fraude
• auditar la calidad de la atención
• verificar transacciones.

El acceso a dichas conversaciones estará restringido al personal autorizado y se realizará conforme a esta Política.

11.18 Estudios internos y mejora continua

Los datos personales podrán utilizarse para realizar análisis estadísticos y estudios internos destinados a:

• mejorar productos
• optimizar procesos
• fortalecer la atención al cliente
• mejorar el funcionamiento del sitio web
• desarrollar nuevas funcionalidades
• optimizar campañas de marketing.

Siempre que sea posible, estos análisis se realizarán utilizando información agregada o anonimizada.

11.19 Seguridad informática

La información recopilada podrá utilizarse para:

• detectar accesos no autorizados
• prevenir ataques informáticos
• proteger la infraestructura tecnológica
• monitorear eventos de seguridad
• identificar vulnerabilidades
• responder incidentes.

11.20 Conservación por obligaciones legales

Algunos datos personales podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación colombiana para:

• obligaciones tributarias
• obligaciones contables
• atención de requerimientos de autoridades
• defensa judicial
• cumplimiento contractual.

La conservación de estos datos se limitará al tiempo estrictamente necesario conforme a la ley.

12. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y las demás normas aplicables, toda persona cuyos datos personales sean tratados por ALL FOR ALL tendrá los siguientes derechos:

12.1 Derecho de acceso

Conocer si ALL FOR ALL trata o no sus datos personales.

Asimismo, podrá solicitar información sobre:

• los datos almacenados
• las finalidades del tratamiento
• la forma en que se utilizan
• el tiempo de conservación
• los terceros con quienes hayan sido compartidos cuando legalmente proceda informar dicha circunstancia.

12.2 Derecho de actualización

Solicitar la actualización de datos que se encuentren desactualizados.

12.3 Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o errónea.

12.4 Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

• hayan dejado de ser necesarios para la finalidad informada
• desaparezca la autorización
• el tratamiento resulte contrario a la ley.

La supresión no procederá cuando exista obligación legal o contractual de conservar la información.

12.5 Derecho de revocar la autorización

El titular podrá revocar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.

La revocatoria no afectará los tratamientos realizados con anterioridad ni aquellos que deban mantenerse por obligación legal.

12.6 Derecho a presentar consultas

El titular podrá solicitar información relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

12.7 Derecho a presentar reclamos

Cuando considere que la información tratada es incorrecta o que se ha incumplido la legislación aplicable, podrá presentar un reclamo ante ALL FOR ALL.

12.8 Derecho a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Una vez agotado el trámite interno, el titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos personales.

13. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán presentarse mediante:

Correo electrónico:

ventas.marketplace@allforall.com.co

o mediante los canales oficiales de atención publicados por ALL FOR ALL.

Las solicitudes deberán contener como mínimo:

• nombre completo
• documento de identidad
• descripción clara de la solicitud
• datos de contacto
• documentos que soporten la solicitud cuando resulte necesario.

14. CONSULTAS

Las consultas relacionadas con datos personales serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

Cuando no sea posible responder dentro del término legal, ALL FOR ALL informará al solicitante las razones de la demora y la fecha estimada de respuesta.

15. RECLAMOS

Cuando el titular considere que existe un incumplimiento respecto del tratamiento de sus datos podrá presentar un reclamo.

El reclamo deberá incluir:

• identificación del titular
• descripción de los hechos
• documentos que soporten la solicitud cuando existan
• dirección de respuesta.

Si el reclamo resulta incompleto, ALL FOR ALL podrá solicitar información adicional.

16. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN

El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.

La revocatoria procederá siempre que:

• no exista obligación legal de conservar la información
• no exista un contrato vigente que requiera el tratamiento
• no exista un proceso judicial o administrativo pendiente.

17. SUPRESIÓN DE DATOS

Cuando proceda la eliminación de datos personales, ALL FOR ALL adoptará medidas razonables para eliminar o anonimizar la información de sus sistemas.

No obstante, determinados datos podrán conservarse cuando sea necesario para:

• cumplimiento tributario
• obligaciones contables
• atención de garantías
• defensa judicial
• prevención del fraude
• cumplimiento de requerimientos legales.

18. PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN

ALL FOR ALL conservará evidencia de las autorizaciones otorgadas por los titulares cuando la legislación así lo exija.

Estas evidencias podrán obtenerse mediante:

• aceptación en formularios
• casillas de verificación (checkbox)
• registros electrónicos
• grabaciones cuando corresponda
• registros de consentimiento para cookies
• confirmaciones por correo electrónico
• registros generados por la plataforma.

19. TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

Para el correcto funcionamiento de la operación, ALL FOR ALL podrá transmitir datos personales a terceros que actúen como encargados del tratamiento.

Entre otros:

• empresas de logística
• operadores tecnológicos
• proveedores de alojamiento web
• proveedores de correo electrónico
• proveedores de CRM
• plataformas de automatización
• proveedores de inteligencia artificial
• plataformas de atención al cliente.

Estos terceros únicamente podrán tratar la información siguiendo instrucciones de ALL FOR ALL y conforme a la legislación aplicable.

20. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por ALL FOR ALL podrán encontrarse ubicados fuera de Colombia.

En consecuencia, ciertos datos personales podrán ser transferidos o almacenados en servidores ubicados en otros países.

Estas transferencias se realizarán únicamente cuando:

• resulten necesarias para la prestación del servicio
• el titular haya otorgado la autorización correspondiente cuando sea requerida
• exista una base legal que lo permita
• el proveedor ofrezca medidas razonables de protección de la información.

21. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Dependiendo de la operación del Sitio Web, ALL FOR ALL podrá utilizar servicios tecnológicos prestados por terceros, incluyendo, entre otros:

Google

Para:

• Google Analytics 4
• Google Tag Manager
• Google Ads
• Google Workspace
• servicios relacionados.

Meta

Para:

• Meta Pixel
• campañas publicitarias
• medición de conversiones
• remarketing.

TikTok

Para:

• TikTok Pixel
• campañas publicitarias
• análisis de conversiones.

Microsoft

Para:

• Microsoft Clarity
• análisis de comportamiento del usuario.

Brevo

Para:

• automatización de marketing
• envío de correos electrónicos
• newsletters
• campañas comerciales.

Mailchimp

Cuando sea utilizado, para:

• campañas de correo electrónico
• automatizaciones
• listas de suscriptores.

WhatsApp Business

Para:

• atención al cliente
• soporte
• seguimiento de pedidos
• comunicaciones autorizadas.

Gemini y servicios de Inteligencia Artificial

Para:

• atención automatizada
• recomendaciones de productos
• respuestas inteligentes
• asistencia durante la compra.

Cuando el usuario interactúe con estas herramientas, determinada información podrá procesarse conforme a las políticas del proveedor correspondiente y a los acuerdos suscritos por ALL FOR ALL para la prestación del servicio.

22. MEDIDAS CONTRACTUALES CON TERCEROS

ALL FOR ALL procurará que los terceros que traten datos personales en su nombre adopten medidas de seguridad razonables y cumplan las obligaciones derivadas de la legislación aplicable.

Cuando corresponda, podrán celebrarse acuerdos de tratamiento de datos personales con dichos proveedores.

23. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE SERVICIOS DE TERCEROS

ALL FOR ALL selecciona cuidadosamente sus proveedores tecnológicos; sin embargo, no controla de manera directa la infraestructura tecnológica de dichos terceros.

En consecuencia, el tratamiento realizado por estos proveedores estará sujeto tanto a la presente Política como a las condiciones y políticas de privacidad propias de cada proveedor, cuando resulten aplicables.

24. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ALL FOR ALL S.A.S. adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción, divulgación o cualquier tratamiento no autorizado o ilícito.

Entre otras, podrán implementarse medidas como:

• cifrado de las comunicaciones mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS)
• control de accesos basado en roles y permisos
• autenticación para el personal autorizado
• monitoreo de eventos de seguridad
• copias de respaldo periódicas
• registros de auditoría cuando sea técnicamente viable
• actualización de software y sistemas
• gestión de vulnerabilidades
• políticas internas de seguridad de la información
• capacitación del personal en materia de privacidad y protección de datos.

Si bien ALL FOR ALL implementa medidas razonables de seguridad, ningún sistema tecnológico puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes en Internet.

25. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y las obligaciones legales aplicables.

En términos generales:

• Información de clientes: mientras exista la relación comercial y durante los plazos exigidos por la legislación tributaria, contable y comercial.
• Información de facturación: conforme a los términos de conservación exigidos por la DIAN y demás autoridades competentes.
• Solicitudes de garantía y devoluciones: durante el tiempo necesario para su gestión y por el período requerido para atender eventuales reclamaciones.
• Conversaciones con el chatbot y asesor de IA: mientras resulten necesarias para la atención al cliente, mejora del servicio, prevención del fraude o cumplimiento de obligaciones legales.
• Registros de consentimiento: mientras sea necesario acreditar la autorización otorgada por el titular.

Una vez vencidos los plazos aplicables, la información será eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una obligación legal que así lo exija.

26. GESTIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD

En caso de detectarse un incidente de seguridad que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales, ALL FOR ALL adoptará las medidas razonables para:

• contener el incidente
• evaluar su impacto
• mitigar sus efectos
• restablecer la operación de los sistemas afectados
• documentar el incidente
• implementar acciones correctivas para reducir la probabilidad de que vuelva a ocurrir.

Cuando la legislación aplicable lo exija y el incidente represente un riesgo significativo para los titulares, ALL FOR ALL notificará a las autoridades competentes y a los titulares afectados dentro de los plazos previstos por la normativa.

27. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, recordar preferencias, medir el rendimiento del sitio, analizar el comportamiento de navegación y ofrecer contenidos y publicidad más relevantes.

El tratamiento de la información obtenida mediante estas tecnologías se regula de manera detallada en la Política de Cookies de ALL FOR ALL, la cual hace parte integral de la presente Política.

Cuando sea requerido por la legislación aplicable, las cookies no esenciales solo se activarán después de obtener el consentimiento del usuario.

28. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILAMIENTO

ALL FOR ALL podrá utilizar herramientas tecnológicas para realizar análisis automatizados con el fin de:

• recomendar productos
• personalizar contenidos
• mejorar la experiencia de compra
• detectar operaciones potencialmente fraudulentas
• optimizar campañas de marketing.

Estas herramientas tienen como finalidad asistir los procesos internos y mejorar la experiencia del usuario.

ALL FOR ALL no adoptará decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente los derechos del titular sin intervención humana cuando ello esté prohibido por la legislación aplicable.

29. RESPONSABILIDADES DEL TITULAR

El titular de los datos personales se compromete a:

• suministrar información veraz, exacta y actualizada
• informar oportunamente cualquier modificación relevante
• proteger las credenciales de acceso a su cuenta cuando exista registro de usuario
• utilizar los canales oficiales para ejercer sus derechos
• abstenerse de suministrar información de terceros sin contar con la autorización correspondiente.

ALL FOR ALL no será responsable por las consecuencias derivadas de información falsa, incompleta o desactualizada proporcionada por el titular.

30. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

ALL FOR ALL podrá modificar la presente Política cuando resulte necesario debido a:

• cambios normativos
• cambios tecnológicos
• incorporación de nuevos servicios
• implementación de nuevas herramientas
• mejoras en los procesos internos
• cambios en las finalidades del tratamiento.

La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio Web e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios impliquen nuevas finalidades que requieran autorización adicional conforme a la legislación, ALL FOR ALL solicitará el consentimiento correspondiente antes de realizar dichos tratamientos.

31. VIGENCIA

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web y permanecerá vigente hasta que sea modificada o sustituida por una versión posterior.

Las autorizaciones otorgadas por los titulares permanecerán vigentes mientras subsistan las finalidades que justifican el tratamiento o exista una obligación legal de conservar la información.

32. CONTACTO PARA ASUNTOS DE PRIVACIDAD

Los titulares podrán ejercer sus derechos o formular consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales a través de los siguientes canales:

Responsable del Tratamiento: ALL FOR ALL S.A.S.

NIT: 901.009.310-8

Sitio Web: https://allforall.com.co

Correo electrónico: ventas.marketplace@allforall.com.co

WhatsApp: +57 313 497 7955

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

33. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al utilizar el Sitio Web, realizar una compra, diligenciar formularios, interactuar con nuestros asistentes de inteligencia artificial o autorizar expresamente el tratamiento de sus datos personales, el titular declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y acepta el tratamiento de su información conforme a los términos aquí establecidos.

DISPOSICIÓN FINAL

La presente Política hace parte integral de los Términos y Condiciones, la Política de Cookies, la Política de Inteligencia Artificial, la Política de Envíos, la Política de Garantías y la Política de Cambios, Retracto y Reembolsos de ALL FOR ALL S.A.S.