Términos y Condiciones de Uso y Compra

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

El presente sitio web https://allforall.com.co (en adelante, el "Sitio Web") es propiedad de ALL FOR ALL S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 901.009.310-8, con domicilio principal en Bogotá D.C., República de Colombia (en adelante "ALL FOR ALL", "la Empresa", "nosotros" o "nuestro").

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, los usuarios podrán comunicarse mediante:

Correo electrónico: ventas.marketplace@allforall.com.co

WhatsApp: +57 313 497 7955

2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan:

• el acceso al Sitio Web
• la navegación dentro del mismo
• el registro de usuarios
• la compra de productos
• el uso de herramientas digitales
• la interacción con asistentes de inteligencia artificial
• los derechos y obligaciones entre ALL FOR ALL y los usuarios.

Toda persona que acceda al Sitio acepta expresamente estos términos.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar este sitio web, crear una cuenta, realizar una compra, utilizar el chatbot, solicitar asesoría mediante inteligencia artificial o continuar navegando, el usuario declara que:

• ha leído estos Términos y Condiciones
• comprende su contenido
• acepta todas las obligaciones aquí previstas
• posee capacidad legal para contratar.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

4. DEFINICIONES

Para efectos de este documento se entenderá por:

Usuario

Toda persona que acceda al sitio web.

Cliente

Usuario que realiza una compra.

Producto

Bien físico comercializado por ALL FOR ALL.

Pedido

Solicitud de compra realizada por un cliente.

Sitio Web

La plataforma disponible en https://allforall.com.co.

Contenido

Todo texto, imagen, fotografía, logotipo, video, gráfico, software, código, base de datos o cualquier elemento publicado en el sitio.

IA

Los sistemas de inteligencia artificial implementados por ALL FOR ALL para asistir al usuario durante la navegación, búsqueda de productos y proceso de compra.

5. CAPACIDAD LEGAL

Únicamente podrán realizar compras personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

ALL FOR ALL podrá solicitar verificaciones adicionales cuando existan dudas razonables sobre la identidad del comprador.

Si se detecta que una compra fue realizada por un menor de edad sin autorización válida, la Empresa podrá cancelar el pedido.

6. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, responsable y conforme a la legislación colombiana.

Está prohibido:

• utilizar información falsa
• suplantar identidades
• realizar actividades fraudulentas
• intentar acceder a sistemas internos
• vulnerar la seguridad del sitio
• distribuir virus o software malicioso
• copiar contenido sin autorización
• afectar el funcionamiento normal del portal
• utilizar herramientas automáticas para extraer información (scraping) sin autorización escrita
• utilizar el sitio para actividades ilícitas.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá generar la suspensión inmediata del acceso.

7. REGISTRO DE USUARIOS

Algunas funcionalidades podrán requerir la creación de una cuenta.

El usuario garantiza que toda la información suministrada es:

• verdadera
• completa
• actualizada
• verificable.

ALL FOR ALL podrá solicitar documentación adicional cuando sea necesario validar la identidad del usuario.

La Empresa podrá suspender cuentas con información inconsistente o presuntamente fraudulenta.

8. SEGURIDAD DE LA CUENTA

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de:

• su contraseña
• sus códigos de acceso
• cualquier mecanismo de autenticación.

Toda actividad realizada desde su cuenta se presumirá realizada por el titular.

En caso de detectar un acceso no autorizado deberá informarlo inmediatamente a ALL FOR ALL.

La Empresa no responderá por perjuicios derivados del uso negligente de las credenciales por parte del usuario.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en el Sitio Web es propiedad de ALL FOR ALL S.A.S. o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.

Esto incluye, entre otros:

• logotipos
• marcas
• nombres comerciales
• fotografías
• ilustraciones
• fichas técnicas
• diseños
• videos
• iconografía
• código fuente
• bases de datos
• interfaces gráficas
• textos
• contenido generado por la Empresa.

El acceso al Sitio Web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido.

Queda prohibido reproducir, modificar, distribuir, comercializar, publicar o explotar el contenido sin autorización previa y escrita de ALL FOR ALL.

10. LICENCIA DE USO DEL SITIO

ALL FOR ALL concede al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar el Sitio Web únicamente con fines personales y de compra de productos.

Esta licencia no autoriza:

• revender el contenido
• copiar catálogos
• utilizar imágenes para fines comerciales
• realizar ingeniería inversa
• crear obras derivadas
• reproducir el software de la plataforma.

11. PRODUCTOS OFRECIDOS

ALL FOR ALL S.A.S. comercializa exclusivamente productos físicos a través del Sitio Web.

Las imágenes, videos, descripciones, especificaciones técnicas, fichas, dimensiones, colores y demás información publicada tienen fines ilustrativos e informativos.

Aunque procuramos que toda la información sea exacta y esté permanentemente actualizada, pueden existir diferencias mínimas entre la imagen publicada y el producto recibido debido a:

• actualizaciones del fabricante
• variaciones de color ocasionadas por la pantalla del dispositivo del usuario
• cambios de empaque realizados por el fabricante
• mejoras técnicas implementadas por el fabricante sin previo aviso.

Estas diferencias no constituyen un defecto del producto.

Cuando una característica sea determinante para la decisión de compra, el cliente podrá solicitar información adicional antes de realizar el pedido.

12. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

La publicación de un producto en el Sitio Web no constituye una garantía absoluta de existencia física.

El inventario puede variar debido a:

• ventas simultáneas
• actualizaciones de inventario
• errores del sistema
• disponibilidad del proveedor
• causas de fuerza mayor.

En caso de agotamiento posterior a la compra, ALL FOR ALL podrá, a elección del cliente:

• ofrecer un producto equivalente
• reprogramar el despacho
• cancelar el pedido
• realizar el reembolso total del dinero pagado.

13. INVENTARIO

ALL FOR ALL realiza controles permanentes para mantener actualizado el inventario publicado.

No obstante, pueden presentarse diferencias ocasionadas por:

• sincronización tecnológica
• errores humanos
• ventas realizadas simultáneamente en diferentes canales
• errores del proveedor
• devoluciones en proceso de validación.

La Empresa no garantiza disponibilidad permanente de ningún producto.

14. PRECIOS

Todos los precios publicados en el Sitio Web se encuentran expresados en Pesos Colombianos (COP).

Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación colombiana, salvo que expresamente se indique lo contrario.

El costo del envío podrá cobrarse de forma independiente cuando no aplique la promoción de envío gratuito.

ALL FOR ALL podrá modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

Las modificaciones no afectarán pedidos que ya hayan sido aceptados y confirmados por la Empresa.

15. ERRORES EN LOS PRECIOS

Aunque implementamos controles para evitar errores, ocasionalmente pueden presentarse equivocaciones involuntarias en:

• precios
• descuentos
• promociones
• disponibilidad
• especificaciones técnicas.

Cuando un producto haya sido publicado con un precio manifiestamente incorrecto debido a:

• errores tipográficos
• fallas del sistema
• errores humanos
• problemas de sincronización
• errores del proveedor,

ALL FOR ALL podrá cancelar el pedido antes del despacho e informará oportunamente al cliente.

En tal caso se realizará el reembolso íntegro de cualquier suma pagada sin que ello genere derecho a indemnización.

16. IMPUESTOS

Los impuestos aplicables serán liquidados conforme a la legislación tributaria colombiana vigente al momento de la compra.

En caso de modificaciones legales posteriores a la publicación del precio, ALL FOR ALL podrá actualizar los valores correspondientes.

17. PROMOCIONES

Las promociones publicadas por ALL FOR ALL son de carácter temporal.

Salvo indicación expresa, las promociones:

• no son acumulables
• no son transferibles
• aplican únicamente durante la vigencia anunciada
• aplican hasta agotar existencias.

ALL FOR ALL podrá modificar o finalizar promociones antes de la fecha prevista cuando existan circunstancias extraordinarias que así lo justifiquen.

18. CUPONES DE DESCUENTO

Los cupones promocionales emitidos por ALL FOR ALL estarán sujetos a las condiciones particulares informadas para cada campaña.

Salvo disposición expresa en contrario:

• un cupón podrá utilizarse una única vez
• solo podrá aplicarse un cupón por compra
• no podrá canjearse por dinero
• no será transferible
• no tendrá efecto retroactivo sobre compras anteriores.

Los cupones obtenidos mediante fraude o manipulación tecnológica serán anulados automáticamente.

19. DISPONIBILIDAD DE PROMOCIONES

Las campañas comerciales podrán limitarse por:

• ciudad
• categoría
• marca
• proveedor
• unidades disponibles
• fechas específicas.

No todos los productos participan necesariamente en todas las promociones.

20. ERRORES TIPOGRÁFICOS Y DE PUBLICACIÓN

ALL FOR ALL realiza esfuerzos razonables para mantener información precisa.

No obstante, podrán presentarse errores involuntarios relacionados con:

• fotografías
• dimensiones
• colores
• especificaciones
• precios
• descuentos
• disponibilidad.

La Empresa podrá corregir dichos errores en cualquier momento sin previo aviso.

Cuando el error afecte un pedido ya realizado, el cliente será informado para decidir entre:

• mantener la compra bajo las condiciones corregidas
• cancelar el pedido
• recibir el reembolso correspondiente.

21. PREVENCIÓN DEL FRAUDE

Con el fin de proteger a nuestros clientes y prevenir actividades fraudulentas, ALL FOR ALL podrá realizar validaciones adicionales antes de aprobar un pedido.

Estas validaciones podrán incluir, entre otras:

• verificación de identidad
• confirmación telefónica
• validación de datos de contacto
• comprobación del medio de pago
• revisión de inconsistencias en la información suministrada
• análisis automatizados de riesgo.

La negativa del cliente a colaborar con estas verificaciones podrá ocasionar la cancelación preventiva del pedido.

22. CANCELACIÓN DE PEDIDOS POR RIESGO

ALL FOR ALL podrá cancelar unilateralmente un pedido cuando existan indicios razonables de:

• fraude
• suplantación de identidad
• uso no autorizado de medios de pago
• información falsa
• actividades ilícitas
• intento de afectar los sistemas tecnológicos
• incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

En estos casos, si el cliente hubiera realizado un pago válido, la Empresa procederá a efectuar el reembolso correspondiente por el mismo medio disponible o por otro mecanismo acordado con el cliente, sin que ello implique aceptación de responsabilidad adicional.

23. LIMITACIÓN DE EXISTENCIAS

Cuando una promoción tenga un número limitado de unidades, dicha condición será informada en el Sitio Web cuando resulte aplicable.

Una vez agotadas las existencias, la promoción finalizará automáticamente, aun cuando la fecha inicialmente anunciada no haya concluido.

24. DERECHO A MODIFICAR EL CATÁLOGO

ALL FOR ALL podrá, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso:

• incorporar nuevos productos
• descontinuar referencias
• modificar fichas técnicas
• actualizar imágenes
• ajustar categorías
• cambiar fabricantes o proveedores, siempre que el producto mantenga características equivalentes o superiores cuando corresponda.

Estas modificaciones no afectarán pedidos previamente aceptados.

25. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en el Sitio Web, el cliente deberá seguir el proceso establecido por la plataforma, el cual comprende, entre otros, los siguientes pasos:

1. Seleccionar uno o más productos.
2. Agregarlos al carrito de compras.
3. Verificar la información del pedido.
4. Proporcionar los datos de facturación y entrega.
5. Seleccionar el método de pago disponible.
6. Confirmar que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y las demás políticas aplicables.
7. Completar el proceso de pago.

El envío de una orden de compra constituye una oferta de compra por parte del cliente. La aceptación definitiva de dicha oferta se entenderá realizada únicamente cuando ALL FOR ALL confirme el pedido y valide el pago correspondiente.

26. MÉTODOS DE PAGO

ALL FOR ALL pone a disposición de sus clientes diferentes medios de pago administrados directamente por entidades financieras o proveedores especializados.

Actualmente podrán encontrarse disponibles, entre otros:

• Transferencia Bancolombia.
• Nequi.
• Daviplata.
• BRe-B (cuando se encuentre habilitado).
• Addi.
• Otros medios que sean incorporados en el futuro.

La disponibilidad de cada método podrá variar sin previo aviso.

ALL FOR ALL no almacena la información financiera sensible utilizada durante el proceso de pago.

Toda la información relacionada con tarjetas, claves, autenticación bancaria o credenciales será procesada directamente por las entidades financieras o proveedores autorizados.

27. VALIDACIÓN DEL PAGO

Todos los pagos estarán sujetos a procesos automáticos y manuales de validación.

ALL FOR ALL podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario verificar:

• identidad del comprador
• titularidad del medio de pago
• consistencia de la información suministrada
• autenticidad de la transacción.

Mientras estas verificaciones se encuentren en curso, el pedido podrá permanecer en estado "Pendiente de Confirmación".

La Empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando no sea posible validar satisfactoriamente la operación.

28. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez validado el pago y verificada la disponibilidad del producto, ALL FOR ALL enviará al cliente una confirmación del pedido mediante el correo electrónico registrado o por otros medios de contacto autorizados.

La confirmación contendrá, entre otra información:

• número del pedido
• productos adquiridos
• valor pagado
• dirección de entrega
• método de pago
• información general del despacho.

La simple recepción del pago no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido.

29. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

ALL FOR ALL emitirá la correspondiente factura electrónica conforme a la normativa vigente expedida por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).

La factura será emitida con base en la información suministrada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que sus datos de facturación sean correctos antes de finalizar el pedido.

Una vez emitida la factura electrónica, cualquier modificación estará sujeta a las normas tributarias aplicables.

30. DESPACHO DEL PEDIDO

Los pedidos serán preparados una vez:

• el pago haya sido aprobado
• la disponibilidad del producto haya sido confirmada
• hayan finalizado las verificaciones antifraude cuando sean necesarias.

Los tiempos de preparación podrán variar dependiendo de:

• disponibilidad del inventario
• volumen de pedidos
• campañas promocionales
• fuerza mayor.

31. ENVÍOS

ALL FOR ALL realiza envíos dentro del territorio colombiano.

Los tiempos informados son estimados y podrán variar por circunstancias ajenas al control de la Empresa.

De manera general, los tiempos estimados son:

• Bogotá y área metropolitana: entre uno (1) y tres (3) días hábiles.
• Ciudades principales: entre dos (2) y cinco (5) días hábiles.
• Municipios y zonas especiales: entre tres (3) y siete (7) días hábiles.

Estos plazos comenzarán a contarse a partir de la confirmación del pedido.

32. ENVÍO GRATUITO

ALL FOR ALL podrá ofrecer campañas de envío gratuito bajo determinadas condiciones.

Salvo que se informe una condición diferente, el envío será gratuito para compras iguales o superiores a DOSCIENTOS MIL PESOS ($200.000 COP) con destino a Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla.

Para las demás ciudades o pedidos que no cumplan los requisitos de la promoción, el costo del transporte será informado al cliente antes del despacho.

La Empresa podrá modificar las condiciones de esta promoción en cualquier momento para futuras compras.

33. ENTREGA

La entrega se entenderá realizada cuando el producto sea recibido en la dirección indicada por el cliente o por cualquier persona autorizada que se encuentre en dicho lugar.

Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección completa, correcta y actualizada.

Cuando la entrega no pueda efectuarse debido a errores en la dirección, ausencia reiterada del destinatario u otras causas atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.

34. REVISIÓN DEL PRODUCTO AL MOMENTO DE LA ENTREGA

El cliente deberá revisar el estado general del paquete al momento de la entrega.

Si observa:

• golpes
• rupturas
• manipulación indebida
• señales evidentes de apertura
• daños visibles,

deberá dejar constancia ante la transportadora y comunicar inmediatamente la situación a ALL FOR ALL.

La omisión de esta revisión podrá dificultar la gestión de reclamaciones frente a la empresa transportadora.

35. TRANSFERENCIA DEL RIESGO

El riesgo sobre pérdida, daño o deterioro accidental del producto se transferirá al cliente una vez este reciba materialmente el pedido o cuando sea entregado a una persona autorizada en la dirección registrada.

Esta disposición no afecta los derechos del consumidor respecto de garantías legales, defectos de fabricación o incumplimientos atribuibles a ALL FOR ALL.

36. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos comercializados por ALL FOR ALL cuentan con la garantía legal prevista en el Estatuto del Consumidor y, cuando corresponda, con la garantía otorgada por el fabricante.

Salvo indicación diferente en la ficha del producto, la garantía corresponderá al plazo establecido por el fabricante, el cual normalmente será de doce (12) meses contados a partir de la entrega del producto.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o funcionamiento atribuibles al producto.

37. EXCLUSIONES DE GARANTÍA

La garantía no cubrirá daños ocasionados por:

• uso inadecuado
• golpes
• accidentes
• humedad
• líquidos
• sobretensiones eléctricas
• manipulación indebida
• modificaciones no autorizadas
• reparaciones efectuadas por terceros
• desgaste normal por el uso.

Tampoco estarán cubiertos los daños ocasionados por incumplimiento de las instrucciones del fabricante.

38. DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este derecho resulte aplicable al tipo de operación realizada.

Para ejercer el retracto será necesario que el producto:

• no haya sido utilizado
• conserve su empaque original
• incluya manuales, accesorios y etiquetas
• se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido.

Los costos del transporte derivados de la devolución por retracto serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal en contrario o campañas comerciales que establezcan condiciones más favorables.

39. CAMBIOS

ALL FOR ALL podrá aceptar solicitudes de cambio por talla, color o referencia dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que:

• exista disponibilidad de inventario
• el producto no presente señales de uso
• conserve su empaque original
• mantenga todos sus accesorios.

La aceptación de cambios por motivos diferentes a los establecidos por la ley constituye una política comercial voluntaria de la Empresa y podrá estar sujeta a condiciones específicas.

40. REEMBOLSOS

Cuando proceda un reembolso, ALL FOR ALL lo efectuará utilizando, preferiblemente, el mismo medio de pago empleado por el cliente, siempre que ello sea técnica y legalmente posible.

Cuando no sea posible utilizar el mismo medio, las partes podrán acordar un mecanismo alternativo, como transferencia bancaria u otro medio autorizado.

Los tiempos de procesamiento dependerán tanto de los procedimientos internos de la Empresa como de los tiempos operativos de las entidades financieras o proveedores de pago involucrados.

41. HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

El Sitio Web podrá incorporar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con el propósito de mejorar la experiencia del usuario durante su navegación y proceso de compra.

Estas herramientas podrán, entre otras funciones:

• responder preguntas frecuentes
• recomendar productos
• sugerir alternativas de compra
• orientar sobre características técnicas
• brindar asistencia durante el proceso de compra
• generar respuestas automáticas.

La utilización de estas herramientas constituye un servicio de apoyo al cliente y no reemplaza el criterio humano.

42. LIMITACIONES DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

El usuario reconoce y acepta que las respuestas generadas por la IA:

• pueden contener errores
• pueden ser incompletas
• pueden no encontrarse actualizadas
• no constituyen asesoría profesional
• no representan una garantía sobre el funcionamiento de un producto.

Antes de tomar una decisión de compra basada exclusivamente en recomendaciones de la IA, el usuario podrá solicitar confirmación por parte del equipo humano de ALL FOR ALL.

43. SUPERVISIÓN HUMANA

Con el fin de mejorar la calidad del servicio, prevenir fraudes y garantizar una adecuada atención al cliente, las conversaciones sostenidas mediante los asistentes de IA podrán ser revisadas por personal autorizado de ALL FOR ALL.

Dichas revisiones se realizarán respetando la Política de Privacidad y la normativa vigente sobre protección de datos personales.

44. ALMACENAMIENTO DE CONVERSACIONES

Las conversaciones realizadas con el chatbot o con el asesor inteligente podrán almacenarse para:

• mejorar la experiencia del usuario
• entrenar procesos internos
• resolver reclamaciones
• verificar pedidos
• fortalecer los sistemas de atención al cliente
• detectar intentos de fraude
• cumplir obligaciones legales.

Estas conversaciones serán tratadas conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

45. RECOMENDACIONES AUTOMATIZADAS

Las recomendaciones de productos realizadas mediante inteligencia artificial se generan utilizando información como:

• búsquedas realizadas
• categorías visitadas
• preferencias manifestadas
• productos consultados
• historial de navegación cuando exista consentimiento para ello.

Estas recomendaciones tienen carácter informativo y no constituyen una obligación contractual por parte de ALL FOR ALL.

46. OPINIONES, RESEÑAS Y CALIFICACIONES

Los usuarios podrán publicar reseñas y calificaciones sobre los productos adquiridos, siempre que estas correspondan a experiencias reales.

No estará permitido publicar contenido que:

• sea falso
• contenga lenguaje ofensivo
• vulnere derechos de terceros
• promueva actividades ilegales
• incluya publicidad de terceros
• afecte injustificadamente la reputación de personas o empresas.

ALL FOR ALL podrá moderar, ocultar o eliminar reseñas que incumplan estas condiciones, sin que ello implique alterar o manipular opiniones legítimas de los consumidores.

47. CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS

Cuando un usuario publique fotografías, comentarios, reseñas, preguntas u otro contenido en el Sitio Web, concede a ALL FOR ALL una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y por tiempo indefinido para utilizar dicho contenido con fines relacionados con la operación, promoción y mejora del servicio, respetando los derechos morales del autor cuando sean aplicables.

El usuario garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre el contenido que publique y será responsable por cualquier reclamación de terceros derivada de dicha publicación.

48. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El Sitio Web podrá contener enlaces hacia páginas de terceros con fines informativos o comerciales.

ALL FOR ALL no controla dichos sitios y, por lo tanto, no asume responsabilidad por:

• su contenido
• sus políticas
• su disponibilidad
• sus medidas de seguridad
• sus prácticas de tratamiento de datos personales.

El acceso a dichos sitios será responsabilidad exclusiva del usuario.

49. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ALL FOR ALL no será responsable por:

• interrupciones temporales del Sitio Web
• fallas de internet
• ataques informáticos realizados por terceros
• virus o software malicioso ajeno a su control
• errores ocasionados por proveedores tecnológicos
• pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales derivadas del uso del Sitio Web.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

50. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

ALL FOR ALL realizará esfuerzos razonables para mantener disponible el Sitio Web de manera continua.

No obstante, podrán presentarse interrupciones ocasionadas por:

• mantenimiento
• actualizaciones
• fallas tecnológicas
• ataques informáticos
• eventos de fuerza mayor
• circunstancias ajenas al control de la Empresa.

La disponibilidad permanente del Sitio Web no se encuentra garantizada.

51. SEGURIDAD INFORMÁTICA

ALL FOR ALL implementa medidas razonables de seguridad para proteger la integridad de sus sistemas.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario acepta que existen riesgos inherentes al uso de internet y que la Empresa no puede garantizar la ausencia total de vulnerabilidades o accesos no autorizados.

52. FUERZA MAYOR

ALL FOR ALL no será responsable por incumplimientos ocasionados por circunstancias imprevisibles o irresistibles, incluyendo, entre otras:

• desastres naturales
• incendios
• conflictos armados
• disturbios
• huelgas
• pandemias
• actos de autoridad
• interrupciones masivas de servicios públicos
• fallas generalizadas en servicios tecnológicos
• restricciones gubernamentales.

Mientras subsistan estas circunstancias, las obligaciones afectadas podrán suspenderse temporalmente.

53. MODIFICACIÓN DEL SITIO WEB

ALL FOR ALL podrá modificar en cualquier momento:

• el diseño del Sitio Web
• sus funcionalidades
• el catálogo de productos
• los servicios disponibles
• los contenidos publicados
• las políticas comerciales.

Estas modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de pedidos previamente aceptados.

54. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

ALL FOR ALL podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones legales, comerciales, tecnológicas u operativas.

La versión vigente será publicada en el Sitio Web e indicará su fecha de entrada en vigor.

Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre compras ya perfeccionadas, salvo cuando la ley disponga lo contrario.

55. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación de la República de Colombia, en especial:

• Constitución Política de Colombia.
• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
• Decreto 1377 de 2013.
• Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).
• Ley 1266 de 2008, cuando resulte aplicable.
• Ley 2300 de 2023, en materia de contacto con consumidores.
• Demás normas concordantes y las que las modifiquen, sustituyan o adicionen.

56. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las partes procurarán resolver de manera directa cualquier diferencia relacionada con el uso del Sitio Web o la ejecución de una compra.

Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, las controversias serán conocidas por las autoridades competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos por la legislación aplicable.

57. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán produciendo plenos efectos.

58. NO RENUNCIA

La falta de ejercicio o el retraso por parte de ALL FOR ALL en el ejercicio de cualquiera de sus derechos no constituirá una renuncia a los mismos ni impedirá su ejercicio posterior.

59. INTEGRIDAD DEL ACUERDO

Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Inteligencia Artificial, la Política de Envíos, la Política de Garantías y la Política de Cambios, Retracto y Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre ALL FOR ALL y el usuario respecto del uso del Sitio Web.

60. CONTACTO

Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse a través de los siguientes canales:

ALL FOR ALL S.A.S.

NIT: 901.009.310-8

Sitio Web: https://allforall.com.co

Correo electrónico: ventas.marketplace@allforall.com.co

WhatsApp: +57 313 497 7955

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

DISPOSICIÓN FINAL

Al acceder, navegar o realizar una compra en https://allforall.com.co, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas por ALL FOR ALL S.A.S.